On part rarement avec agence de voyage, on préfère généralement passer en direct, dénicher des bons plans... Mais cette fois-ci, pris par le temps, le manque de connaissance et d'information, on a décidé de préparer notre sejour parapente avec une agence spécialisée là dedans, Eole Voyages, et de partir en Espagne sur le site d'Ager.
C'est vrai, on s'y est pris relativement tard (d'où notre choix de passer par une agence) et on a finalisé le tout (vols, moniteurs, hôtel) le jour même du départ, à savoir le vendredi (detail qui aura son importance, vous verrez).
Une fois arrivés sur place, on se rend, le samedi matin à l'école de parapente locale (étonnamment tard, 10h45) pour rencontrer le moniteur en question qui, tout étonné de nous voir, nous dit : (en anglais, mais je vous la fais en francais direct) "Mais comment cela se fait-il que vous soyez la? Le séjour est annulé, ce sera vent du nord pendant au moins 4 jours (la durée de notre sejour) et j'ai prevenu l'agence dès jeudi !"
Bien évidemment, l'agence Eole Voyages ne nous avait absoluement rien dit. Et nous avons la preuve (emails à l'appui) qu'elle a bien ete prévenue !
Les prévisions se sont avérées vraies et nous n'avons effectivement pas volé. Ce qui en soit n'est pas grave, puisque notre notre séjour parapente s'est transformé en un sejour randonnée. (Heureusement que la vallée d'Ager est belle et que l'on aime marcher...)
A la fin du sejour, nous avons bien sur demandé le remboursement des journées de vol, somme toute logique, car nous n'avons même pas enfilé une sellette, ni fait de pente ecole, ni fait de theorie. Et là, l'Agence Eole Voyages nous le refuse tout net (et encore, je vous passe les presque insultes et raccrochages au nez...) et nous propose éventuellement un geste commercial, un avoir à valoir sur un autre sejour (et autant vous dire qu'on n'est pas vraiment emballés a l'idée de repartir avec eux).
Pour info, 1200 euros sont en jeu et aucun frais n'a été engagé aupres d'un moniteur de parapente ! Donc Eole Voyages a juste voulu gonfler sa tresorerie et veut jouer le role de la banque, étrange pour une agence non?
Nous on considere que vu les circonstances (annulation par le moniteur dans les temps), c'est tout simplement du vol et je n'insisterai jamais assez sur la malhonnêteté de cette agence qui se cache derrière ses conditions generales de vente en clamant que le parapente est soumis aux aléas climatiques (rien de nouveau)
A date, et après plusieurs relances par téléphone, et même courrier recommande, nous n'avons toujours pas vu la couleur de notre avoir... Bien sur, on ne lâchera pas l'affaire et on va continuer à les contacter, mais en attendant...
Conclusion, si vous souhaitez partir faire un séjour parapente, ne faite pas comme nous et évitez Eole Voyages comme la peste.
Et si, sur un forum ou autre, vous entendez parler d'Eole Voyages, n'hesitez pas à faire passer cette anecdote, ce serait dommage que d'autres personnes se fassent arnaquer ainsi.
